Отзывы о компании "Light Energy" - интернет-магазин
- Виталий Ш.
- Стас Д.
Товар неякісний ключі лопають від нажатя пальцями чехол на ключі приїхав порваний ключі шершаві туму нераджу купляти цей товар він НЕЯКІСНИЙ ☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️
- Наталья М.
- Комментарий продавца
Дякуємо за Ваш відгук!
- Комментарий продавца
- Володимир Є.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Віталій Д.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Наталія К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Владислав Г.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Купив даний генератор
Перший запуск ручним стартером не відбувся, потрібно було викручувати свічку запалювання - заливати туди пальне, тільки тоді генератор запускався
Наступні рази, теж не можливо запустити ручним стартером
Відправив назад продавцю, на сервіс
Менеджер говорила, що протягом першого тижня нададуть відповідь, по діагностиці генератора. Відповідь не надали
Після дзвінка, в кінці тижня - відповіді по діагностиці не отримав
Гроші - не повертають (бо не пройшло 14 днів), генератор на заміну цьому - не висилають
Чекаю, поки пройде гарантійний термін ремонту - 14 днів (в даному випадку генератор, який дуже потрібен, під час відключень електроенергії)
Не купуйте в них нічого, будуть водити за носа до кінця гарантійного ремонту і не відомо чим закінчиться!- Комментарий продавца
Доброго дня.
Хочемо надати роз’яснення щодо цієї ситуації, щоб інші покупці розуміли фактичні обставини.
16.02 ми отримали генератор до сервісного центру для проведення гарантійної діагностики. Після отримання товару було виконано перевірку. 23.02 несправність була усунена, і вже 24.02 генератор відправлено Вам назад. Тобто ремонт виконано у максимально короткий строк.
Щодо вимоги повернення коштів або заміни товару: відповідно до законодавства України, технічно складний товар, який був у використанні, у разі виявлення недоліку підлягає гарантійному ремонту. Повернення коштів або заміна можливі лише у випадку підтвердженого істотного недоліку або порушення строків ремонту. У даній ситуації ремонт було виконано в межах встановленого строку, а несправність усунено.
Ми не затягували процес навмисно та діяли виключно в межах гарантійних зобов’язань. Розуміємо, що генератор був Вам необхідний, і щиро шкодуємо за незручності, однак усі процедури були проведені відповідно до правил сервісного обслуговування.
Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та виконуємо свої гарантійні зобов’язання перед клієнтами.
- Комментарий продавца
- Оксана Р.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Дякую! Класна вафельниця)
- Комментарий продавца
Дякуємо за Ваш відгук!
- Комментарий продавца
- Микола Ч.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Марина Л.Сделка на маркетплейсе Prom.ua