Відгуки про компанію "Light Energy" - інтернет-магазин
- Наталія К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Влад Г.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Купив даний генератор
Перший запуск ручним стартером не відбувся, потрібно було викручувати свічку запалювання - заливати туди пальне, тільки тоді генератор запускався
Наступні рази, теж не можливо запустити ручним стартером
Відправив назад продавцю, на сервіс
Менеджер говорила, що протягом першого тижня нададуть відповідь, по діагностиці генератора. Відповідь не надали
Після дзвінка, в кінці тижня - відповіді по діагностиці не отримав
Гроші - не повертають (бо не пройшло 14 днів), генератор на заміну цьому - не висилають
Чекаю, поки пройде гарантійний термін ремонту - 14 днів (в даному випадку генератор, який дуже потрібен, під час відключень електроенергії)
Не купуйте в них нічого, будуть водити за носа до кінця гарантійного ремонту і не відомо чим закінчиться!- Коментар продавця
Доброго дня.
Хочемо надати роз’яснення щодо цієї ситуації, щоб інші покупці розуміли фактичні обставини.
16.02 ми отримали генератор до сервісного центру для проведення гарантійної діагностики. Після отримання товару було виконано перевірку. 23.02 несправність була усунена, і вже 24.02 генератор відправлено Вам назад. Тобто ремонт виконано у максимально короткий строк.
Щодо вимоги повернення коштів або заміни товару: відповідно до законодавства України, технічно складний товар, який був у використанні, у разі виявлення недоліку підлягає гарантійному ремонту. Повернення коштів або заміна можливі лише у випадку підтвердженого істотного недоліку або порушення строків ремонту. У даній ситуації ремонт було виконано в межах встановленого строку, а несправність усунено.
Ми не затягували процес навмисно та діяли виключно в межах гарантійних зобов’язань. Розуміємо, що генератор був Вам необхідний, і щиро шкодуємо за незручності, однак усі процедури були проведені відповідно до правил сервісного обслуговування.
Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та виконуємо свої гарантійні зобов’язання перед клієнтами.
- Коментар продавця
- Оксана Р.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Дякую! Класна вафельниця)
- Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук!
- Коментар продавця
- Микола Ч.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Марина Л.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Тарас З.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Юлія Т.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Компанія швидко відреагувала на моє звернення, ситуація вирішена. Дякую за оперативність!
- Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук!
- Коментар продавця
- Руслан Е.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все ОК!
- ЮлияУгода на маркетплейсі Prom.ua
Дуже вдячна. Бокс відмінно працює, їжу підігріває швидко. Навіть можна в машині підігрів увімкнути. Є столові прибори у комплекті, термосумка. Мені сподобався. Однозначно рекомендую.
- Коментар продавця
Дякуємо за Ваш Відгук!
- Коментар продавця
- Наталия С.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Дуже вдячний за терміновість доставки.
- Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук!
- Коментар продавця